ارور لومیون 12.0pro

سلام وقتتون بخیر. من وقتی لومیون رو نصب کردم و پچ اون رو هم ریختم، وقتی که برنامه رو باز میکنم ارور میده بهم و میگه که شما به اینترنت وصل نیستین و نمیذاره از برنامه استفاده کنم. نمیدونم مشکل از کجاست؟ و شنیده بودم که اگه لومیون بار اول درست نصب نشه، باید ویندوزم رو پاک کنم و دوباره بریزم. آیا درسته؟ میشه لطفاً راهنماییم کنین. ممنونم ازتون